Como parte de nuestro acompañamiento, preparamos esta guía con todo lo que necesitas saber para activar la cesión. Tú lideras el proceso con Costco — nosotros te apoyamos en cada paso.
Costco tiene un proceso propio para cambios de cuenta bancaria. La comunicación tiene que venir de ti — como su proveedor registrado — no de Mundi directamente. Nosotros vamos en copia en todos los correos y te acompañamos durante todo el proceso.
Esta guía te explica exactamente qué vas a necesitar, a quién contactar, y qué esperar en cada etapa.
El área que gestiona los cambios de cuenta bancaria en Costco es Mantenimiento a Proveedores — no Cuentas por Pagar. Si no tienes el contacto directo, puedes entrar por Cuentas por Pagar y pedirles que te deriven.
El correo lo envías tú desde tu cuenta, con Mundi en copia. Ya preparamos el texto para que solo tengas que membretarlo y enviarlo. No adjuntes el NOA como documento separado — el contenido legal ya está incluido en el cuerpo del correo.
Estimado(a) [Nombre del contacto],
Espero que te encuentres bien.
En [NOMBRE DE TU EMPRESA], como parte del fortalecimiento de nuestros procesos de tesorería y cobranza para acompañar el crecimiento que estamos experimentando, nos hemos asociado con Mundi Trade, Inc (Mundi) para la gestión de algunas cuentas por cobrar, derivado de la cesión de derechos de cobro celebrada con Mundi. En este sentido, hemos actualizado la cuenta bancaria para la recepción de pagos de nuestras facturas, misma que, en lo sucesivo, no podrá ser modificada salvo instrucción dirigida por Mundi. Toda la documentación que nos solicitaron para respaldar este cambio se encuentra adjunta.
A partir de que se haga efectivo el cambio por su parte, les pedimos por favor realizar los pagos a la siguiente cuenta:
· Beneficiario: [NOMBRE DE TU EMPRESA]
· CLABE: [CLABE MexPago que te compartió Mundi]
· Banco: MexPago Transacciones S.A.P.I. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico
Esto no modifica ninguna otra condición comercial ni operativa; la relación, comunicación y seguimiento de pagos continuará de la misma forma.
Para fines de control interno, te pedimos también nos puedas confirmar de recibido este mensaje.
Quedamos atentos y agradecemos mucho tu apoyo.
Saludos,
[Tu firma membretada]
Agrega a collections@mundi.io y a tu contacto en Mundi en copia (CC) en este correo. Mundi no escribe a Costco directamente — solo acompaña el proceso desde copia.
Costco va a responder con una lista de documentos adicionales. Para que el proceso no se trabe, conviene tener todo listo de antemano.
Como parte de su proceso, es posible que Costco realice llamadas telefónicas de verificación para confirmar que la solicitud es legítima y verificar los datos de la nueva cuenta. Si ocurre, estas llamadas las recibes tú.
Confirma que efectivamente solicitaron el cambio de cuenta y que los datos de la nueva CLABE son correctos. Después de cada llamada, envía un correo al mismo hilo confirmando lo conversado — eso deja registro y acelera el proceso.
Si Costco no responde en más de 2 semanas, haz seguimiento en el mismo hilo de correo. Un mensaje breve preguntando por el estado del proceso es suficiente.
Cuando Costco confirme por escrito que la cuenta está actualizada en su base de datos, el proceso está completo. Como estamos en copia en todos los correos, lo registramos de nuestro lado al mismo tiempo que tú.
Es posible que el primer pago después del alta llegue a tu cuenta anterior, no a la cuenta de Mundi. Esto es normal y no significa que algo salió mal.
Pasa porque las facturas que ya estaban programadas antes del cambio pueden seguir yendo a la cuenta anterior. Antes de arrancar el proceso, verifica si hay facturas próximas a pagarse — así sabes cuándo esperar el primer pago en la nueva cuenta.
Si el primer pago llega a la cuenta anterior, contáctanos y comunícate con Mantenimiento a Proveedores de Costco para que lo escalen a su área de sistemas. Se resuelve en el siguiente ciclo de pago.
A partir del siguiente ciclo de pago, los pagos de Costco llegan directamente a la cuenta de Mundi. La cesión está activa.
A partir de aquí el proceso es automático. Cualquier duda sobre los adelantos o los pagos, escríbenos directamente.